«Самокат» доставка в городе Чебоксары

В крупных городах России набирают популярность сервисы доставки продуктов и готовой еды. Это удобно – не нужно тратить время и силы на поход по магазину, выстаивать очереди на кассе и тащить тяжелые пакеты до дома. Все, что от Вас требуется, – выбрать нужные позиции на сайте или в приложении, вбить адрес и произвести оплату. Остальное сделают внимательные сборщики и быстрые курьеры. Главное – найти проверенный сервис с качественными продуктами и быстрой доставкой. Сервис «Самокат» – один из таких.

О сервисе «Самокат»

«Самокат» – российский сервис заказа продуктов питания и товаров для дома. Открывшись в Санкт-Петербурге в 2017 году, «Самокат» стал первым в стране сервисом доставки из дарксторов (складов, работающих только на онлайн-реализацию продукции). Сейчас сервис насчитывает более 2000 точек по всей стране, присутствует почти в каждом городе России.

Преимущества доставки «Самокат»

Из основных преимуществ доставки «Самокат» можно выделить следующие:

1. Удобный интерфейс сервиса – мобильное приложение и сайт «Самокат» выполнены в едином стиле, ничего лишнего: меню входа, каталог, поисковая строка, новостная лента с акциями и выгодными предложениями.
2. Продукты собственной товарной марки – под своим именем «Самокат» выпускает уходовые средства, товары для дома, готовые блюда и продукты питания высокого качества.
3. Дополнительный «специфический» ассортимент – в «Самокат» можно заказать продукты без глютена, без сахара, из альтернативной муки. Также есть отдельный раздел «ЗОЖ и вегетарианство».
4. Минимальная сумма заказа зависит от города и загруженности даркстора, доставку «Самокат» можно оформить при минимальном количестве позиций в чеке.
5. Быстрая бесплатная доставка за счет распространенности дарксторов (в каждом районе по 1-2 точки), доставка продуктов осуществляется за 15, максимум за 30 минут.

Пользователи также отмечают удобство во взаимодействии со сборщиками и курьерами: в приложении можно оставить комментарий к заказу и попросить курьера оставить заказ у двери. Если какого-то товара нет в наличии, сборщик позвонит и уточнит по альтернативе.

Даркстор службы доставки «Самокат» в г. Чебоксары

В  г. Чебоксары отрыто более 10 дарксторов «Самокат», доставляющих заказы в радиусе до 1,5 км. Постоянно открываются новые точки, расширяется зона доставки. Посмотреть, в какие районы города осуществляется доставка, можно в приложении или на сайте сервиса при выборе адреса. Адресов можно добавить неограниченное количество – главное, чтобы они обслуживались сервисом «Самокат».

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

Официальный сайт сервиса доставки «Самокат» – https://samokat.ru/.

Сайт актуален для всех городов. При первичном переходе по ссылке сервис запрашивает местоположение пользователя – город, а затем и адрес. Если город не обслуживается, его нельзя будет выбрать в списке, а при наведении на город встроенной карты система выдаст предупреждение: «Сюда не доставляем».

Перед началом покупок необходимо зарегистрироваться в системе по номеру телефона или Сбер ID.

Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Чебоксары

К заказу пользователю доступны сотни наименований в различных категориях каталога:

• готовая еда: завтрак, обед и ужин, перекус, десерты и выпечка;
• молочная продукция: молоко и яйца, йогурты и десерты, сыр;
• хлеб и выпечка, хлебцы, сухари и сушки;
• овощи и фрукты, ягоды, грибы, зелень;
• мясо и птица, рыба, колбаса и сосиски;
• вода и напитки: соки, морсы, лимонады, холодный чай, квас, энергетики, вино и пиво;
• сладости: мороженое, шоколад и конфеты, торты, печенье, варенье и мед, восточные сладости и др.;
• снэки: чипсы, сухарики, орехи, попкорн;
• бакалея: макароны и крупы, сухие завтраки, чай, кофе, соусы, приправы, консервы, еда быстрого приготовления;
• замороженные продукты: пельмени, вареники, готовая замороженная еда, смеси, лед;
• для детей и родителей: детское питание, товары для ухода за детьми, канцелярия;
• корм для животных;
• уход для волос и тела, предметы личной гигиены;
• товары для дома: для стирки и уборки, электроника, аптечка.

В каждой категории можно найти товары как от популярных брендов, так и  собственного производства «Самокат». Регулярно появляются новинки и сезонные предложения.

Зона доставки «Самокат» в г. Чебоксары

При выборе местоположения на сайте или в приложении «Самокат» открывается карта с зонами доставки сервиса в конкретном городе. Если на домашний или рабочий адрес нет доставки, ее можно заказать к ближайшей точке на карте. Так как сеть дарксторов постоянно растет, зона «покрытия» сервиса будет только увеличиваться. Возможно, в будущем появится функция самовывоза заказа.

Режим работы службы доставки «Самокат» в г. Чебоксары

Заказывать доставку «Самокат» можно ежедневно с 8:00 до 23:00 по местному времени.

Сроки доставки продуктов в г. Чебоксары

Средний срок доставки заказа по городу – 15 минут. В отдаленные районы или при повышенном спросе время ожидания может быть увеличено до 30 минут. При задержке доставки система пришлет дополнительное уведомление. Сами курьеры задерживаются крайне редко, чаще привозят заказ раньше установленного времени.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в г. Чебоксары

Доставка в «Самокат» всегда бесплатная независимо от суммы заказа или количества товаров. А вот минимальная сумма заказа может меняться в зависимости от загруженности даркстора или погодных условий. Обычно оформить доставку можно при сумме от 100-200 рублей в чеке. Перед началом покупок сервис предупреждает о минимальной сумме заказа.

Как оформить заказ в «Самокат» в г. Чебоксары?

Оформить заказ в «Самокат» можно двумя способами: на официальном сайте сервиса или в мобильном приложении.

На сайте

Инструкция по заказу продуктов в «Самокат» через сайт:

1. Переходим на официальный сайт «Самокат».
2. Выбираем город и адрес, куда нужно доставить заказ (вбиваем улицу и дом, если это квартира – подъезд, этаж и номер квартиры, код домофона).
3. Проходим регистрацию на сайте: нажимаем на кнопку «Войти», вводим номер телефона или выбираем вход по Сбер ID.
4. Выбираем нужные товары из каталога – нажимаем на них, при необходимости меняем количество товаров.
5. Все отмеченные позиции будут отображаться в корзине. Определившись с выбором, переходим к корзине и нажимаем «Продолжить».
6. Проверяем заказ, вводим промокод на скидку или списываем бонусы СберСпасибо (если есть).
7. Далее проверяем правильность адреса и переходим к оплате.
8. Вбиваем данные банковской карты для оплаты, подтверждаем операцию.

После оплаты заказ отправляется на сборку. На сайте можно отслеживать, на каком этапе находится заказ: сборке, передаче курьеру, доставке.

В приложении

Инструкция по заказу продуктов в «Самокат» через приложение:

1. Заходим в мобильное приложение «Самокат».
2. Входим в свой профиль одним из доступных способов (номер телефона, Сбер ID и др.).
3. Выбираем город и адрес доставки или же разрешаем приложению самостоятельно определить местоположение.
4. Добавляем товары в корзину, выбираем способ оплаты, вводим промокод или списываем бонусы.
5. Проверяем адрес, проводим оплату.

Благодаря понятному интерфейсу, сайтом и мобильным приложением «Самокат» удобно пользоваться.

Способы оплаты заказа в «Самокат» г. Чебоксары

Оплатить покупки в «Самокат» можно банковской картой любого банка. Клиенты Сбера могут воспользоваться сервисом SberPay.

Акции в «Самокат»

Сервис доставки «Самокат» регулярно проводит акции и розыгрыши среди своих покупателей. Узнать об актуальных предложениях можно на сайте и в приложении, в специальном разделе «Акции». Там же можно подробнее узнать обо всех условиях.

Как получить скидку на заказ в г. Чебоксары?

Получить скидку на заказ можно при соблюдении условий текущих акций. В разделе «Выгодная полка» можно узнать об актуальных предложениях сервиса, условиях для получения скидки и товарах, участвующих в акции. Например, у сервиса есть постоянная акция «Товары за 1 рубль». Чтобы поучаствовать в ней, нужно набрать корзину на определенную сумму. Тогда можно будет выбрать товар из перечня и заплатить за него 1 рубль.

При покупке акционных товаров в самой корзине нужно открыть пункт  «Промокод или скидка» и выбрать соответствующую акцию. Как правило, если на товары в корзине можно применить скидку, она первой высвечивается в списке. На товары с выгодной ценой не получится применить дополнительную скидку.

Рабочие промокоды г. Чебоксары

Промокоды в «Самокат» чаще всего доступны новым клиентам при первом заказе. Актуальны до конца месяца:

• M8FAP7W – скидка 150 рублей при первом заказе на сумму от 700 рублей;
• RNX7MJ6CY, ADVFK200, RNYC97JGZ, RNHCBNN6H – скидка 200 рублей при первом заказе на сумму от 800 рублей.

Узнать об актуальных промокодах можно на специальных сайтах по выгодным покупкам.

Как активировать промокод?

Активировать промокод можно при оформлении заказа на сайте или в приложении «Самокат». В корзине есть раздел «Промокод или скидка», где можно ввести актуальный промокод для получения скидки.

Мобильное приложение «Самокат»

Сервис «Самокат» доступен в виде мобильного приложения для Android и iOS устройств. Скачать приложение можно в магазинах приложений для данных ОС.

Для iOS

Ссылка на скачивание приложения в AppStore.

Для Android

Ссылка на скачивание приложения в PlayMarket.

Для Huawei

Ссылка на скачивание приложения в AppGallery.

В RuStore

Ссылка на скачивание приложения в RuStore.

Личный кабинет «Самокат»

Авторизованным пользователям «Самокат» доступен Личный кабинет. В нем можно посмотреть доставленные ранее заказы (и заказать повторно тот же набор продуктов), выбрать адрес доставки, узнать текущее количество бонусов СберСпасибо, добавить новый способ оплаты или изменить настройки профиля (номер телефона, почту, уведомления).

Также через Личный кабинет можно связаться с поддержкой сервиса в Telegram или позвонить на горячую линию.

Как войти?

При первом открытии сайта или приложения сервис предлагает осуществить вход по номеру телефону или Сбер ID. Процедура авторизации займет пару минут, не нужно будет вводить логин и придумывать пароль.

Как зарегистрироваться?

Как таковой регистрации в «Самокат» нет – вход в учетную запись осуществляется разово по номеру телефона или Сбер ID.

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» в г. Чебоксары?

«Самокат» находится в постоянном поиске курьеров-партнеров. При интересе к вакансии можно оставить заявку на сайте. Как только заявку рассмотрят, менеджеры отдела по подбору персонала свяжутся и подробно расскажут об условиях сотрудничества, ответят на интересующие вопросы.

На сайте подбора можно узнать о преимуществах сотрудничества со службой «Самокат», просмотреть отзывы и ответы на самые популярные вопросы, а также рассчитать свой приблизительный доход в Калькуляторе.

Контакты

1. Единый номер горячей линии «Самокат» – 8 (800) 505-00-15.
2. Электронная почта службы поддержки «Самокат» – support@samokat.ru.
3. «Самокат» ВКонтакте – https://vk.com/samokat_15min.
4. Почта для предложений по рекламе – pr@samokat.ru.
5. Почта для поставщиков – zakupki@samokat.ru.
6. Почта для партнеров по доставке заказов – partner@samokat.ru.
7. Почта для предложений по сдаче помещений под даркстор – arenda@samokat.ru.

Часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на самые задаваемые вопросы.

Как работает сервис?

Заказы доставляются курьерами напрямую из ближайшего даркстора. Радиус доставки – 1,5 км, поэтому продукты доставляются по адресу в течение не более 30 минут.

Даркстор – своего рода магазин с полками, где лежат товары, холодильниками  и морозильниками. Только вместо покупателей – сборщики, которые собирают заказы по списку и отдают их курьерам на доставку. Весь в процесс в сумме занимает до 30 минут. Около 5-7 минут занимает сборка, в остальное время – доставка.

Почему именно даркстор, а не обычный магазин?

В переводе с английского dark store – «темный магазин». В нем работают только сотрудники компании, рядовой покупатель туда попасть не может. Использование дарксторов лежит в основе концепции доставки «Самокат».

Почему время доставки может быть увеличено?

Скорость доставки заказа зависит от расположения ближайшего даркстора к адресу клиента. Чем ближе даркстор, тем быстрее будут привезены продукты. В некоторых районах зона доставки была увеличена, с чем и связано увеличение времени ожидания. Также на время доставки влияет загруженность даркстора и погодные условия (в дождь и снег доставка занимает больше времени).

В какое время можно сделать заказ?

Дарксторы работают с 8:00 до 23:00. Даже если заказ сделан за минуту до закрытия, его все равно привезут.

Могут ли привезти просроченный продукт?

Нет, это исключено. Срок годности товаров потребления проверяется два раза в день, дополнительно оценивается внешний вид фруктов и овощей. Продукты с особыми условиями хранения, согласно требованиям, хранятся в холодильнике при 2-4 градусах и морозильной камере при -18.

Как добавить новую карту для оплаты?

Добавить новую карту для оплаты можно в личном кабинете пользователя или при оплате заказа. Чтобы данные карты не нужно было вводить повторно, ее можно сохранить.

Как изменить способ оплаты заказа и удалить карту из системы?

Способ оплаты по умолчанию  можно изменить в личном кабинете или при оплате заказа. Отвязать карту также просто – в списке способов оплаты нажать на иконку «Изменить», затем нажать на крестик рядом с картой, которую нужно удалить.

Где можно посмотреть отзывы на сервис и продукцию?

В сообществе «Самокат» ВКонтакте можно ознакомиться с отзывами на сервис и продукцию, а также узнать о новинках в каталоге и интересных рецептах.

Можно ли изменить привязанный номер телефона?

Да, для этого достаточно выйти из текущего аккаунта и пройти авторизацию по другому номеру.

Как воспользоваться промокодом на скидку?

Воспользоваться промокодом можно в момент оформления заказа, введя правильную комбинацию из букв в разделе «Промокод или скидка».

Сохраняются ли чеки за заказ?

Да, к каждому заказу прикладывается чек об операции. Посмотреть все чеки можно, открыв интересующий заказ в разделе «Заказы» Личного кабинета. Чек откроется в браузере, также его можно будет отправить на электронную почту.

Возможен ли перезаказ отмененного заказа?

Да, повтор заказа, даже отмененного, доступен в разделе «Заказы» Личного кабинета. При открытии заказа появится кнопка «Повторить заказ», ее и нужно нажать.

Как осуществляет возврат средств при отмене или изменении суммы заказа?

Как правило, деньги в таком случае возвращаются в течение 2-5 дней на банковскую карту, с которой была произведена оплата. В редких случаях срок возврата может увеличиться до 30 дней. Все зависит от банка клиента.

Можно ли оставить чаевые?

После доставки товара можно оставить курьеру на чай любую сумму. Для этого в меню заказа нужно нажать на соответствующую опцию, выбрать способ оплаты и ввести сумму. Оставить чаевые можно к любому заказу, сделанному за последние 48 часов. Найти эти заказы можно в Личном кабинете.

Что делать при возникновении технических ошибок?

При возникновении проблем в работе сервиса можно обратиться на горячую линию «Самокат». Однако перед этим рекомендуется проверить стабильность Интернет-соединения, статус VPN (при включенной функции приложение может выдавать ошибку), актуальность текущей версии мобильного приложения.

Где посмотреть вакансии и условия работы?

По ссылке можно ознакомиться с актуальными вакансиями в офисе и на дарксторе.

Оставить заявку на вакансию курьера-партнера можно по ссылке.

Отзывы

На сайте компании, а также на платформах с отзывами можно почитать мнения пользователей о сервисе доставки и оставить свой отзыв. «Самокат» достаточно активен в социальных сетях, негативные отзывы редко остаются без внимания.