Одним из критериев выбора покупателем сервиса доставки продуктов является наличие мобильного приложения, не уступающего по функциональности его веб-версии. Пользователям удобно, когда можно оформить доставку на дом или в офис из любой точки города, воспользоваться выгодными предложениями и оплатить заказ онлайн с помощью банковской карты. Все это и не только возможно в мобильном приложении «Самокат», доступному для Android и iOS-устройств.
О доставке «Самокат»
Сервис «Самокат» существует с 2017 года. Основная его «фишка» заключается в быстрой доставке продуктов питания и товаров для дома из дарксторов, расположенных в каждом районе наиболее крупных городов России. В каталоге «Самокат» можно найти все: готовые блюда, хлебобулочные изделия, товары бакалеи, мясо, фрукты и овощи, замороженную продукцию, моющие средства, товары для детей и многое другое. Внимательные сборщики даркстора соберут самые свежие продукты и передадут их в доставку. Буквально 15 минут – и курьер партнерской службы передаст заказ в руки клиенту или оставит его у двери.
О мобильном приложении «Самокат»
Мобильное приложение «Самокат» имеет удобный интерфейс: на главной странице сразу открывается каталог с карточками товаров. Оттуда по одному нажатию добавляются продукты в «Корзину» для заказа. Также пользователю доступен Личный кабинет, в котором можно посмотреть ранее собранные заказы, поменять способ оплаты и изменить прочие настройки.
Каталог состоит из множества разделов, что позволяет быстро просматривать все товары в нужной категории. Определенный товар можно найти по поиску сверху. В описании к каждой позиции есть сведения о составе продукта, КБЖУ, сроках и условиях хранения, а также данные о производителе.
В «Корзине» можно проверить выбранные товары и их количество, изменить адрес доставки, применить промокод или скидку на заказ, воспользоваться бонусами СберСпасибо и произвести оплату. Заказ сразу же отправится на сборку в ближайший даркстор. Если какой-либо позиции не будет в наличии, сборщик позвонит и предложит альтернативу.
Процесс сбора и доставки заказа будет отражаться в мобильном приложении. После получения пользователь может оставить чаевые курьеру и связаться со службой поддержки, если при сборе заказа была совершена ошибка (привезли не тот товар, вышел срок годности и др.).
Преимущества использования приложения
Основное преимущество мобильного приложения «Самокат» перед веб-версией сервиса – возможность пользоваться доставкой в любом месте, не имея при себе компьютера.
Среди сервисов-конкурентов мобильное приложение «Самокат» отличает:
- удобный каталог и поисковая строка для быстрого поиска нужных товаров;
- подробное описание к каждому продукту;
- наличие скидок и акций, в которых может поучаствовать пользователь при заказе определенных продуктов;
- возможность воспользоваться бонусами СберСпасибо при оплате заказа;
- отслеживание заказа от его формирования и до вручения клиенту;
- система перевода чаевых курьеру с привязанной банковской карты.
«Самокат» всегда привозит самые свежие продукты, многие из которых не купить в розничных магазинах. Например, продукцию от самого сервиса, а это продукты питания, товары для дома и красоты, еда для животных и многое другое.
Как скачать приложение?
Мобильное приложение «Самокат» доступно для скачивания в официальных магазинах приложений AppStore и PlayMarket. Владельцы устройств Huawei могут воспользоваться фирменным магазином AppGallery или сторонним источником, например, RuStore. Скачивание «Самокат» займет буквально пару минут. Еще пара минут уйдет на его настройку после установки.
На iOS
Ссылка на скачивание приложения на iOS:
На Android
Ссылка на скачивание приложения на Android:
На Huawei
Скачать приложение «Самокат» на устройства Huawei можно в магазине приложений AppGallery:
Как установить приложение с помощью RuStore?
Чтобы установить мобильное приложение «Самокат» с помощью RuStore, необходимо, чтобы магазин приложений уже был загружен на смартфоне. Скачать «Самокат» из RuStore:
Как оформить заказ через приложение – инструкция
После установки приложения «Самокат» пользователь может сразу же воспользоваться сервисом доставки:
- При первом открытии приложения необходимо совершить вход в аккаунт по номеру телефона или Sber ID.
- Далее «Самокат» запросит разрешение на отслеживание местоположения и автоматически предложит доставку к месту, где сейчас находится пользователь. Изменить адрес доставки можно в любое время – достаточно нажать на текущий адрес в левом верхнем углу экрана.
- Выбираем товары к заказу с помощью каталога. Обратите внимание, что в некоторых случаях оформление доставки возможно от определенной суммы в чеке.
- Проверяем товары в «Корзине», применяем скидку или промокод к заказу (если есть), при желании оставляем комментарий или просим оставить пакет у двери. Обратите внимание: товары с возрастным ограничением (например, энергетики) вручаются лично покупателю.
- Производим оплату любым удобным способом.
После оплаты покупки заказ уйдет в сборку. Как только пакет с продуктами будет передан курьеру, в приложении появится информация о том, через сколько минут курьер будет по адресу.
Что делать, если приложение не работает?
Первым делом необходимо проверить доступ устройства к мобильному Интернету или Wi-Fi, попробовать разные виды подключения. Также на работу сервиса может влиять VPN – он должен быть выключен. Если ничего не помогло, возможно, текущая версия приложения устарела и нужно его обновить. Сделать это можно через магазин приложений.
Если ситуация не разрешилась, обратитесь к разработчику по номеру горячей линии 8 (800) 505-00-15 или напишите о проблеме на почту support@samokat.ru.